Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 21. Januar 2025

Übersicht

Bei Feronivarta sind wir bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Online-Meisterkurse zu Suchmaschinenranking-Techniken anzubieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt unsere Bedingungen für Rückerstattungen und Stornierungen.

Rückerstattungsberechtigung

14-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Kurskäufe. Wenn Sie mit Ihrem Kurs nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Bedingungen für die Rückerstattungsberechtigung

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden
• Sie dürfen nicht mehr als 30% des Kursinhalts abgeschlossen haben
• Sie dürfen keine Abschlusszertifikate heruntergeladen haben
• Der Kurs darf nicht über ein Rabatt- oder Sonderangebot erworben worden sein, sofern nicht anders angegeben

Ausschlüsse von Rückerstattungen

Die folgenden Käufe sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

• Kurse, die vor mehr als 14 Tagen erworben wurden
• Kurse, bei denen mehr als 30% des Inhalts abgeschlossen wurden
• Abonnements nach dem ersten Abrechnungszeitraum
• Heruntergeladene digitale Materialien oder Zertifikate
• Kurse, die während Sonderaktionen mit einem Rabatt von mehr als 50% erworben wurden
• Gebühren für verpasste Live-Sitzungen oder Webinare
• Gruppenlizenzen oder Unternehmenskäufe nach Aktivierung

Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Einreichungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail an info@feronivarta.world
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Kursnamen an
3. Erklären Sie kurz den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
4. Senden Sie den Antrag innerhalb des 14-Tage-Fensters ab

Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Abonnement-Rückerstattungen

Monatliche Abonnements

Monatliche Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Rückerstattungen werden nur für den ersten Monat gewährt, sofern die Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach der ursprünglichen Anmeldung erfolgt.

Jährliche Abonnements

Jährliche Abonnements können innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum vollständig erstattet werden. Nach diesem Zeitraum werden keine anteiligen Rückerstattungen gewährt.

Bearbeitungsdetails für Rückerstattungen

Rückerstattungsmethode

Alle Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt:

• Kreditkarte: 5-10 Werktage
• PayPal: 3-5 Werktage
• Banküberweisung: 7-14 Werktage

Währung und Gebühren

Rückerstattungen erfolgen in der Währung, in der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Transaktionsgebühren von Drittanbietern oder Wechselkursgebühren werden nicht erstattet.

Technische Probleme

Wenn Sie technische Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihren Kurs haben, kontaktieren Sie bitte zuerst unser Support-Team. Wir werden alle technischen Probleme lösen, bevor ein Rückerstattungsantrag in Betracht gezogen wird.

Partielle Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

• Wenn ein erheblicher Teil des Kurses bereits abgeschlossen wurde
• Wenn digitale Materialien heruntergeladen wurden, die nicht zurückgegeben werden können
• Wenn die Rückerstattungsanfrage nach Ermessen des Managements erfolgt

Kurswechsel und Gutschriften

Anstelle einer Rückerstattung können Sie eine Gutschrift für einen anderen Kurs von gleichem oder geringerem Wert beantragen. Diese Option ist innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf verfügbar.

Widerruf des Zugangs

Nach Genehmigung einer Rückerstattung wird Ihr Zugang zum Kurs und allen zugehörigen Materialien sofort widerrufen. Heruntergeladene Materialien müssen gelöscht werden.

Missbrauchsverhinderung

Feronivarta behält sich dasRecht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen oder Konten zu sperren, wenn ein Missbrauchsmuster festgestellt wird, einschließlich:

• Wiederholte Rückerstattungsanträge
• Anmeldung für Kurse mit der Absicht, Inhalte zu kopieren und dann eine Rückerstattung zu beantragen
• Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen

Geschenkkäufe

Für als Geschenk gekaufte Kurse muss die Rückerstattung vom ursprünglichen Käufer beantragt werden. Geschenkempfänger können keine direkten Rückerstattungen beantragen, sondern müssen den Käufer kontaktieren.

Sonderangebote und Aktionen

Kurse, die während Sonderaktionen, Flash-Sales oder mit erheblichen Rabatten gekauft wurden, können besondere Rückerstattungsbedingungen haben. Diese werden zum Zeitpunkt des Kaufs deutlich angegeben.

Unternehmens- und Gruppenlizenzen

Unternehmens- oder Gruppenlizenzen unterliegen separaten Rückerstattungsbedingungen, die in der Unternehmensvereinbarung festgelegt sind. Bitte wenden Sie sich an unser Unternehmensteam unter info@feronivarta.world für Details.

Änderungen an dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach solchen Änderungen stellt Ihre Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie dar.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

Feronivarta
Am Kellerberg 3
91257 Pegnitz
Deutschland

Telefon: +49765396040
E-Mail: info@feronivarta.world

Streitbeilegung

Wenn Sie mit einer Entscheidung bezüglich Ihrer Rückerstattungsanfrage nicht zufrieden sind, können Sie eine Eskalation an unser Management-Team beantragen. Wir werden alle Anliegen fair und zeitnah prüfen.